01
账号咨询
登录状态、昵称与资料修改、绑定手机或邮箱的变动，都在这一类。带上注册时用的号码，说清停在哪一步、页面上出现了什么提示，处理起来会快很多。涉及资料的变更，需要你本人确认之后才能往下走。
可以先自己看：昵称、头像这类基础资料，在账号设置里直接改完就生效。
服务联络 · 四条路径
获取乐投娱乐服务范围，先对上你要走的那条路径
乐投游艺的服务台按问题分成四类：账号、栏目、版本、活动。你不需要先判断自己算哪一类，说清在做什么、卡在哪一步，剩下的由我们分派给对应的人。电话与邮箱在工作日都有人值守，问题按到达顺序排队处理。
服务范围
四类路径分别接什么
每一类都写清了处理什么、需要你带什么、什么时候有回音。能自己先查的，也标在旁边，省你一趟等待。
02
栏目指引
第一次进站找不到入口，是这一类里最多的情况。告诉我们要看的是活动规则、版本对照还是资讯专栏，我们会说明它挂在哪个栏目、从哪一步进。首页六个栏目按固定顺序排列，记住一个名字就能找到路。
可以先自己看：疑问解答里把栏目名称与进入顺序逐条写开了。
03
版本适配
手机上打开和电脑上打开，走的不是同一条入口。把设备类型、系统和你当前用的版本分支发过来，我们会指到对照表里的对应行，并说明两个分支差在哪些地方。换设备之后对不上号，也归这一类。
可以先自己看：版本对照按入口类型分了组，五行之内就能定位到你的设备。
04
活动答疑
新用户活动规则分注册前、首次进入、日常使用三个阶段来讲。哪一步没走通、哪条说明没读明白，把阶段名和那一条的编号一起发给我们，答复会直接落在你问的那一条上，不用再从头解释一遍。
可以先自己看：规则页每个阶段末尾都列了这一阶段最容易卡住的地方。
联络前
三步把话说到点上
多数来回确认，都发生在问题描述得太笼统的时候。出发前花两分钟理一理，一次说清，后面就只剩等回音。下面三项可以边看边勾。
260
条 / 日均咨询量
什么时候发，排得更靠前
客服团队每天要接两百多条咨询。工作日上午 10:00-12:00 与下午 15:00-17:00 是两个集中时段，队列最长，同一件事在这两个时段发出去，等的时间会明显拉长。
把问题放在 9:00-10:00 或者 13:00-15:00 发过来，通常能排到前面。邮件不受时段限制，随时可以写，工作日内统一回复，适合不赶时间、想一次说全的情况。
到访
要当面聊，请先约个时间
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号环球中心W6区12楼
- 来访请提前预约，通过热线或邮箱说明到访事由与大致时间。
- 约好之后我们安排接待，临时到访可能无人对接。
- 该地址在联系页展示，用于确定见面的地点，日常问题仍建议走电话与邮件。